Документы

Возвраты и отмена

Действует с 17 октября 2026 г.

Сначала попробуй бесплатно: первый аудит на каждом аккаунте не стоит ничего, подписка нужна только дальше.

Отмена

Отменить подписку можно в любой момент в кабинете оплаты Stripe (кнопка «Управлять подпиской» на getdokaz.com/pay). Списаний больше не будет, а доступ сохранится до конца уже оплаченного месяца.

Возврат первой оплаты

Если Dokaz тебе не подошёл, напиши в течение 14 дней после первой оплаты — вернём деньги полностью, без объяснения причин.

Возврат за продление

Если подписка продлилась, а ты забыл её отменить, напиши в течение 14 дней после списания. Если в этом оплаченном месяце ты не запускал ни одного аудита, вернём деньги полностью.

Как запросить

Напиши на support@getdokaz.com с почты аккаунта или укажи номер счёта из письма Stripe. Возврат приходит на ту же карту или счёт; обычно деньги приходят за 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Сбой с нашей стороны

Если аудит не мог запуститься из-за сбоя нашего сервера или ошибки в приложении, напиши нам — разберёмся и вернём деньги за затронутый период независимо от сроков выше.

Эта политика не ограничивает твои права потребителя по закону.